Refund policy

Produse realizate pe comandă

Toate piesele de mobilier comercializate pe site-ul nostru sunt realizate pe comandă, conform specificațiilor și preferințelor transmise de client (dimensiuni, finisaje, culori, materiale, detalii de design).

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. c), produsele personalizate sau executate după specificațiile consumatorului nu pot fi returnate și nu fac obiectul dreptului legal de retragere în termen de 14 zile.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă și acceptă că produsul comandat este unic, personalizat și realizat special pentru acesta, motiv pentru care nu poate solicita returnarea sau rambursarea contravalorii produsului.

Produse deteriorate sau defecte la livrare

În situația rară în care produsul livrat prezintă defecte de fabricație sau deteriorări cauzate de transport, clientul are obligația de a notifica în scris compania noastră în termen de 48 de ore de la recepția produsului, prin e-mail la mihaelamarinescu@mihaelamarinescu.ro sau telefonic la 0773801262.

Vom analiza situația și, în funcție de caz:

• vom repara produsul;

• îl vom înlocui cu unul similar;

• sau vom oferi o soluție agreată de comun acord cu clientul.

Costurile de returnare pentru produsele defecte/deteriorate vor fi suportate de compania noastră.

Rambursări

În cazul în care se aprobă o rambursare (exclusiv pentru produsele defecte/deteriorate și imposibil de reparat sau înlocuit), suma va fi restituită în contul bancar al clientului în termen de 14 zile lucrătoare de la confirmarea rambursării.